M型社會下的創業須知

面對即將轉變成為M型社會的台灣市場,還在沿用過往思維及策略的企業,勢必被淘汰。
創業族必須重新研析市場、重新定位、重新鎖定目標客群,才有機會在變化的市場亂流中,贏得勝出!



 台灣即將成為M型社會!有錢人愈來愈有錢,中產階級卻逐漸向上下移動,而其中大多流向低收入的底層。這個現象,將使得消費結構丕變,與以往截然不同!

 所謂的M型社會,是日本趨勢大師大前研一所提出的名詞。大前研一認為,在全球化的趨勢下,日本社會中富者憑藉著優勢條件,財富更加快速攀升;而隨著社會資源重新分配,中產階級因為失去了競爭力,而淪落到中下階層,整個社會的財富分配,在中間這塊快速消失下降,形成左邊的窮人變多,右邊的富人也變多,但是中間階層的卻逐漸消失不見。形成像英文字母的M字型一樣。

走向M型社會 消費市場結構與習性丕變

 而如果衡量台灣的整體社會與經濟結構現象,會發現發展過程與10年前的日本非常相似,在社會財富結構型態上也逐漸走向M型社會。

 在這之前的企業行銷人員,多半會將目標顧客鎖定在中產階級或高所得人士,原因無他,是因為中產階級的消費人口最多,而高所得階層的消費能力最強。但是在M型社會裡,中所得人口逐漸減少,轉而成為低所得人口的情形下,消費市場的結構已經轉變成為低所得的消費人口最多的型態。

 面對即將轉變的台灣市場,還在沿用過往思維及策略的企業,勢必被淘汰。創業族必須要重新研析市場、重新定位、重新鎖定目標客群,才有機會在變化的市場亂流中,贏得勝出!

 而在M型社會環境之下創業,創業族您必須具備何種認知與準備,才能夠抓住商機,贏得頭籌呢?

 筆者以為,創業族在擬定經營策略之前,必須先充分瞭解M型社會各個族群的消費能力與消費習性,才能夠做出正確的判斷與選擇正確的路線。

爭食商機 二大路線

 大前研一認為,在消費二極化的情形下,企業可以選擇的只剩下二條路。一條就是選擇高所得者做為顧客,但前提是企業必須要有能力徹底地走奢華路線。

 另一條路線,就是鎖定中、低階層的族群為目標顧客。大前研一認為,這個最廣大的族群要求的是「新奢華」產品,他們並不會吝嗇多付出一點價格,但期望得到高品質、好感覺與貼心服務的產品。因此企業必須打破低所得者等於便宜貨、低單價商品的迷思。

 立論的依據是對於日本社會的觀察與研究,日本大前研一的觀點用在台灣市場中適合嗎?

 筆者個人認為,畢竟台灣的環境與日本還有一段落差,雖然已經逼近這個趨勢,但是未必完全相同。全然套用大前研一的做法,而未因應台灣環境的特性加以修正,不免落入「盡信書,不如無書」弔詭之中。

社會新族群產生 充滿矛盾的消費行為

 就長期對消費市場行為的觀察,筆者認為,可以將台灣的消費者分為5個族群。

 其中,高所得的富者不在乎金錢,需要的是能夠彰顯身分與地位的產品。這一批消費者不相信「便宜又大碗」的好事會發生,反而深信價格貴的商品才會有好品質、好品味,注重所購買商品的品牌知名度、業者宣稱或標榜功能、商品外觀及造型所彰顯的品味。

 這個族群中,新晉升上來的新富階級或可稱為新貴階級,是消費能力最強的族群。因為在剛晉升的階段,還有許多物質生活尚未滿足,能夠彰顯或突顯「成功」的裝扮與配備必須添購,加上手中握有的財富太多就會有花錢的衝動。同時,因為頂著成功的光環而晉升,這個族群對自己的能力與未來最有信心。所謂初生之犢不怕虎,對於未來抱持著正面積極、充滿陽光的態度。有消費能力且有高度的消費意願。

 而低所得收入者的消費習性同樣地還必須再細分為二個族群,一個族群就是「新貧階層」,就是剛剛淪入低所得階層但是尚不自知或不肯承認的一群,心中還戀戀不忘購物所帶來的樂趣與滿足,雖然消費能力已經逐漸喪失,但是因為克制不了自己消費的蠢動,還是會偶爾消費。這個族群就是因為對物質充滿慾望,消費金額會超出自己的能力所及,才向下沉淪。而要在短期間內改變這種心態與行為習慣,並不容易。

M型社會的三大目標市場

 針對這樣的市場,創業族在鎖定目標客戶及做出市場定位時,可以有三大區塊可以選擇:

1. 高所得市場:以長期富人、新富階級為目標客戶。

2. 低所得市場:以長期窮人、新貧階級為目標客戶。

3. 中間所得市場:以中產階級、新富階級及新貧階級為目標客戶。

 而創業族針對這三大市場的該如何制定經營模式、競爭手段與行銷策略,礙於版面有限,且容下期分解。

  

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Neo Chao 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()